ガスについて
よくある質問
ガスをお使いの際のお困りごとで、お客様からよくいただくご質問を掲載しました。
検針票の見方がわからない…
毎月ポストに入っている「検針票」でも見方がよくわからない…。こんな方のために、「検針票の見方」を掲載しました。
- 検針票(振込・自動引落)
- 郵便振込用紙記入例
- 請求書(振込・引落)
縦長検針票のお客様≪振込・自動引落≫

※検針日と口座引落日と当社での引落データ処理にそれぞれ時間のズレが生じますので、実際にお引き落としできている場合でも、未収金額として表示される場合があります。あらかじめご了承ください。
郵便振込用紙記入例

横長請求書のお客様≪振込・自動引落≫

ご注意
お住まいの地域や検針方法の違いにより、検針票・請求書が異なります。
ご不明な点がございましたら、当社までお問い合わせください。
郵便払込用紙の記入の仕方がわからない…
ガス使用料を払い込みしようと郵便局へ…。でも、何をどこに記入すれば良いのかわからない?こんな方のために、「郵便払込用紙記入例」を掲載しました。
お風呂のお湯が出ない…
突然お風呂の蛇口からお湯が出ない!疲れを癒すお風呂に入れないのはとてもつらい…。
でも、もしかしたら簡単に直るかもしれない。ちょっと試してみませんか?
| ガスコンロに火がつくかどうかを確認してください。 | |
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| 火がつきました (給湯器の故障が考えられます) |
火がつきません (メーターで遮断の可能性があります) |
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| 給湯器のコンセントを抜差してください。 それで使用可能になることもあります。 |
ガスメーターの安全装置が働いてガスを 遮断している可能性があります。 ガスメーターを確認してみてください。 ★マイコンメータの復帰方法はこちら |
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| それでも使用不可能の場合
<相模ガスご契約者様> <その他のお客様> |
安全装置が働いていた場合 ガス漏れ等の可能性もあります。<相模ガスご契約者様> 下記連絡先に至急ご連絡ください。<その他のお客様> ご契約先のガス会社にお問合せください。 |
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コンロが点火しない…
ガスコンロに火が点かなくなってしまった…。これじゃ夕飯が作れない!
でも、もしかしたら簡単に直るかもしれない。ちょっと試してみませんか?
| 給湯器または風呂釜に火がつくかどうかを確認してください。 | |
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| 火がつきました (コンロに問題があると考えられます) |
火がつきません (メーターで遮断の可能性があります) |
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| 点火ボタンを押すと火が飛びますか? 電池交換ランプが点灯していますか? 火が飛ばないときは、 電池を交換してください。火も飛び、交換ランプも点灯せず、 点火しても「ボッ」と音がして すぐ消える場合バーナーキャップが ずれてセットされていませんか? お掃除の際にずれた可能性があります。 確認してみてください。 |
ガスメーターの安全装置が働いてガスを 遮断している可能性があります。 ガスメーターを確認してみてください。 ★マイコンメータの復帰方法はこちら |
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| それでも使用不可能の場合
<相模ガスご契約者様> <その他のお客様> |
安全装置が働いていた場合 ガス漏れ等の可能性もあります。<相模ガスご契約者様> 下記連絡先に至急ご連絡ください。<その他のお客様> ご契約先のガス会社にお問合せください。 |
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湯沸器が点火しにくい…
湯沸器からお湯が出なくなってしまった…。カチカチ音がしているのに…。それに、なんだかガスくさい…。今、何かとテレビで「一酸化炭素中毒」のことが流れてるし、ちょっと心配。
湯沸器を使用する際の注意事項
換気を十分にしてからご使用ください!
何度か点火を試みても点火しないときは、早めに問い合わせてください!
詳しくは弊社までお問い合わせください。
TEL:042-753-1231
お問い合わせフォームはこちら
| コンロまたは風呂釜に火がつくかどうかを確認してください。 | |
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| 火がつきました (湯沸器に問題があると考えられます) |
火がつきません (メーターで遮断の可能性があります) |
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| 点火ボタンを押すと火が飛びますか? 電池交換ランプが点灯していますか? 火が飛ばないときは、 電池を交換してください。火も飛び、交換ランプも点灯せず、 点火しても「ボッ」と音がして すぐ消える場合。 |
ガスメーターの安全装置が働いてガスを 遮断している可能性があります。 ガスメーターを確認してみてください。 ★マイコンメータの復帰方法はこちら |
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| 早めに下記の処置をしてください。
<相模ガスご契約者様> <その他のお客様> |
安全装置が働いていた場合 ガス漏れ等の可能性もあります。<相模ガスご契約者様> 下記連絡先に至急ご連絡ください。<その他のお客様> ご契約先のガス会社にお問合せください。 |
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